Najpewniej sprawdzisz, czy masz aktywny profil zaufany, logując się na stronie pz.gov.pl. Po zalogowaniu otwórz sekcję „Profil zaufany”, „Szczegóły profilu” albo ustawienia konta. Zobaczysz tam status profilu i datę jego ważności.
Jak krok po kroku sprawdzić status profilu zaufanego?
Profil zaufany jest bezpłatny i przypisany do Twojego numeru PESEL. Sam fakt, że kiedyś zakładałeś konto lub korzystałeś z usługi urzędowej, nie wystarcza jednak do potwierdzenia, że profil nadal jest aktywny.
- Wejdź na stronę pz.gov.pl i wybierz opcję logowania.
- Wybierz metodę, której użyto przy zakładaniu albo potwierdzaniu profilu – może to być bankowość elektroniczna, nazwa użytkownika i hasło lub inna dostępna metoda.
- Po zalogowaniu otwórz sekcję „Profil zaufany”, „Szczegóły profilu” lub ustawienia konta.
- Sprawdź, czy widnieje informacja o aktywnym profilu oraz jaka jest data jego ważności.
W panelu powinny być także widoczne podstawowe dane identyfikacyjne, w tym imię, nazwisko i numer PESEL. Ich poprawne wyświetlenie oznacza, że system rozpoznał Twoją tożsamość. Profil zaufany jest ważny przez 3 lata od potwierdzenia lub przedłużenia, dlatego sama możliwość wejścia na konto nie zawsze oznacza, że możesz już podpisać dokument.
Nie możesz się zalogować? To nie musi oznaczać braku profilu
Nieudane logowanie nie jest automatycznym potwierdzeniem, że profil zaufany nie istnieje. Najpierw sprawdź najczęstsze przyczyny problemu:
- Używasz innej metody logowania niż ta, z którą powiązano profil, na przykład wybierasz bank, przez który profil nie był zakładany.
- Próbujesz zalogować się adresem e-mail, choć system wymaga nazwy użytkownika. Adres e-mail i login nie zawsze są tym samym.
- Profil stracił ważność po upływie trzech lat i wymaga przedłużenia.
- W systemie trwa przerwa techniczna albo wystąpił chwilowy błąd serwisu.
- Masz nieaktualny numer telefonu lub utraciłeś dostęp do metody autoryzacji potrzebnej do potwierdzenia operacji.
Spróbuj zalogować się ponownie przez login.gov.pl albo wybierz inną metodę dostępną na stronie. Jeżeli korzystasz z bankowości elektronicznej, wybierz bank powiązany z profilem. Przy problemach technicznych odczekaj i ponów próbę później. Nie unieważniaj profilu tylko dlatego, że pierwsze logowanie się nie udało.
Co zrobić, gdy profil wygasł lub go nie masz?
Jeśli po zalogowaniu widzisz, że profil wygasł, możesz przedłużyć jego ważność online w panelu profilu, korzystając z opcji „Przedłuż ważność” lub podobnej. System poprowadzi Cię przez potwierdzenie danych.
Jeżeli nie masz ważnego profilu, możesz założyć nowy na stronie pz.gov.pl, na przykład za pośrednictwem banku lub innego dostępnego dostawcy tożsamości. Przed złożeniem ważnego wniosku urzędowego sprawdź nie tylko możliwość zalogowania, lecz także status profilu i jego datę ważności.
